Le Service Après Vente
Maintenance TEI & Thermo

Chez OPHELEIA le SAV est un point essentiel.
Nous pensons comme un client.

Spécialiste des instruments d’analyse élémentaire de haute précision, Opheleia Instruments s’illustre en premier lieu en tant que véritable partenaire des laboratoires.
Nos experts applicatifs et ingénieurs SAV s’appliquent à vous offrir un suivi complet afin d’obtenir l’entière satisfaction de nos clients.

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La maintenance préventive

Tant pour des questions de coût des interventions correctives pour les clients que pour l’organisation de notre activité SAV, nous savons qu’il faut tout mettre en œuvre pour limiter au maximum les interventions correctives. Notre maintenance préventive consiste à programmer une vérification annuelle de l’analyseur. Nous proposons un contrat de maintenance qui inclut une visite de maintenance préventive annuelle assortie d’un pack de pièces détachées et consommables afin de changer les pièces usées avant leur fin de vie.

Durant cette visite, après le démontage, le nettoyage et le changement des pièces, un check-up complet de l’analyseur est réalisé selon les prescriptions du constructeur. Un rapport détaillé de ces vérifications est remis au client.

Par expérience, nous savons que cette façon de procéder permet des temps de service et un rendement proche de 100%.

Le SAV de Opheleia Instruments assure la maintenance des appareils TEI - Trace Elemental Instruments et de la marque Thermo

Maintenance de vos appareils TEI et Thermo

Nos techniciens assurent les opérations de maintenance sur toute la gamme Xplorer (AOX, Soufre et/ou Azote, C-IC) du constructeur Trace Elemental Instruments mais également sur les anciennes générations d’appareil du constructeur Thermo tels que les ECS1200/1600/3000 (AOX, TX) et les TN/TS et TNTS3000 (Soufre et/ou Azote).

Certains appareils ont presque 20 ans et sont toujours fonctionnels grâce aux maintenances effectuées chaque année.

Interventions de SAV et maintenance des appareils TEI et Thermo

Des ingénieurs formés et disponibles

Nos ingénieurs SAV sont régulièrement formés et accrédités par nos partenaires constructeurs. Nous nous appliquons à respecter rigoureusement les modes opératoires établis par les constructeurs lors des opérations de maintenance et de vérification des analyseurs pour lesquels la maintenance nous est confiée.

Nos ingénieurs SAV se déplacent rapidement, sont joignables par téléphone pour vous venir en aide en permanence. Nous nous plaçons en véritable technicien-conseil afin de vous accompagner au mieux.

Nos ingénieurs assurent la maintenance de vos appareils de marque TEI ou Thermo

Le suivi applicatif

Accompagnés du service commercial, nos ingénieurs applicatifs vous accompagnent dès la naissance de votre projet et tout au long de la vie de l’analyseur.

Ils assurent la formation et l'assistance pour garantir une utilisation optimale dans les applications spécifiques sur l’Xprep C-IC pour répondre aux enjeux environnementaux le plus rapidement possible.

Suivi applicatif

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